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martes, diciembre 11, 2012

Usabilidad, Arquitectura de la Información y el SEO.

Ya he escrito un post sobre SEO y usabilidad, donde la usabilidad ayudaba al SEO al utilizar las palabras con las que te buscaría un usuario y también mantener las urls estáticas y con sentido (utilización de palabras clave) y si además tienen una jerarquía que ayude al usuario a tenderlo mejor.

Podemos entender la arquitectura de la información como (definición de Morville):


  • Combinación de esquemas de organización, etiquetado y navegación dentro de un sistema de información (por ejemplo una web)
  • El arte y la ciencia de estructurar y clasificar sitios webs e intranets para ayudar a la gente a encontrar y manejar la información

La arquitectura de la información es esencial así como la jerarquización, si vemos un ejemplo, podremos verlo claro:



Zara y Pull and Bear tienen diferente autoridad, según SEOMOZ, con Zara bastante más, por lo que debería posicionarse mejor, pero que ocurre, que Pull and Bear, está en el puesto 9 si buscamos bolso y Zara está en en la segunda página de resultados, ¿por?


Menú Zara.com


Primero tenemos que llegar a la home, posteriormente clicar en Mujer y una vez ahí vemos el enlace bolsos.

Mientras en Pull and Bear puedes desde la home ver la sección bolsos:



Aquí vemos una posible diferencia, el menú de Pull and Bear está más optimizado de cara al SEO que el de Zara, ya que probablemente en ambos caso las homes son las páginas que más enlaces reciben. También si analizamos las págians específicas según SEOMOZ, 



Tenemos que según SEOMOZ, ambas tienen la misma autoridad, pero sin embargo la de Pull and Bear recibe más dominios enlazándola. Si bien, dado esto los resultados no son concluyentes, la home de una tiene más autoridad pero la página específica tiene menos,  creo que dada la gran autoridad de Zara.com (supera a El Corte Inglés, Fnac o Amazon.es) un cambio en el menú debería darle los primeros puestos (así como también que a Zara.com le diese por utilizar la palabra bolso un poquito más dentro del contenido)

Con lo anterior lo que quiero decir es que este año 2012, me ha dejado claro una cosa, no existen las disciplinas independientes, cada vez creo que más que son "inter-dependientes" y hay que pasar de los O a los Y, SEO Y usabilidad Y Adwords Y arquitectura de la información etc

Y sobre todo, al trabajar con clientes grandes, que si pensamos contratar un SEO hágalo al principio del proyecto y que trabaje tanto con la arquitectura de la información, como con la usabilidad para evitar sorpresas y también que ayude a tener un buen gestor de contenidos, en este gran post  pueden encontrar recomendaciones para un buen gestor de contenidos de cara al SEO 

También con el equipo de diseño, puesto que la posición en el contenido también importa. Si no, al final muchos proyectos pueden quedarse en link building, que es muy importante, aunque no siempre el que tiene el mejor link building, gana :) 


lunes, octubre 20, 2008

Ideas erroneas entre conceptos SEO, Usabilidad, AI y Accesibilidad

Bueno como siempre ando viendo cosas nuevas que aprender, me gustaría aclarar algunos puntos:

Findability = SEO

El SEO está dentro de lo que se puede llegar a considerar Findability = “Posibilidad de que un sitio se encontrado”.

Hay mucho más como pago por clic, directorios, redes sociales, newsletters, aunque el SEO es una gran parte de eso claro.

En mi opinión, lo que más va a crecer es el marketing en redes sociales, es difícil equivocarse en esta predicción.


Usabilidad = Accesibilidad


La usabilidad tiene que ver con facilidad de uso, la accesibilidad con la disponibilidad de la información para todos los usuarios posibles.

Hay sitos que pueden ser usables por ejemplo utilizando aplicaciones ajax, pero no ser accesibles, pues lector de pantalla puede no entender el contenido.

Si no es accesible, quiere decir que para determinados colectivos no es usable, pero puede que si para la mayoría, basta tener en cuenta lo de una aplicación AJAX, como he comentado anteriormente.


Usabilidad = Arquitectura de la información.


Arquitectura de la información: Forma de estructurar, organizar y etiquetar los contenidos para que los usuarios encuentren lo que buscan.


Para que un sitio sea usable ha de tener una navegación clara, un sistema de búsqueda eficiente, esto tiene que ver con la arquitectura de la información.


Morville opina que una esta contenida en la otra y la otra en la primera, pero eso en matemáticas es igualdad. Hay diferentes puntos de vista


En mi opinión lo importante, es que las dos deben ir de la mano, y no entrar en discusiones si para que el cuerpo funcione es más importante el cerebro o el corazón, ambos son imprescindibles.


La usabilidad y la accesibilidad son feas.


Ejemplo munimadrid.es creo que tiene un diseño bastante aceptable, y cumple los requisitos de accesibilidad, además revisados desde una consultora externa especializada.



SEO = Friki malvado.


Bueno, este punto ya es el más controvertido, pero es que lo he visto en una presentación bastante buena en SlideShare sobre SEO , en la que dice que una disciplina no puede ser juzgada, por que unos cuantos hagan malas prácticas, y en versión Star Wars: puedes utilizar el seo para hacer el bien y no el mal.

Hay puntos en común entre SEO y la Usabilidad, SEO y Accesibilidad SEO y Arquitectura de la información, como ya puse en alguno post anterior, pero repitiéndome:


Un buen SEO.

  1. Prefiere un texto de un enlace descriptivo en lugar de un haga clic aquí,
  2. Utiliza buenos titles,
  3. Utilizaría una buena descripción para atraer más clics en las SERP´s
  4. Utiliza encabezados h1, h2, h3 etc,, negritas, utiliza palabras comunes (son las que los usuarios buscan)
  5. Utiliza alts en las imágenes
  6. Sabe que la rapidez de carga es importante, esto tiene que ver con limpieza de código.

¿Puede haber divergencias? Sí claro algunos ejemplos:

  1. Bloque de enlaces ininteligible en la parte inferior. Es comun en algunas empresas de diseño web o incluso periódicoZ, la escribo con Z por alguna extraña razón :-). Ver al final un bloque de enlaces en plan: Cursos, Empleo, Pisos en Salamanca, Concursos… Esto no beneficia a la experiencia del usuario.
  2. Cuando el diseño impone algunas normas, y se pone en la página que se quiere posicionar para vender software la foto de un ejecutiv@ sonriente con un portátil de la Manzana. El alt, puede ser distinto a lo que representa la imagen, aunque en cualquier caso, no creo que a alguien que utilice un lector le interese mucho.
  3. Cuando se ponen demasiados enlaces, se puede perjudicar seriamente la arquitectura de la información, pues siempre un usuario puede hacer clic y terminar perdiéndose, hay que enlazar solo cuando tenga sentido, no cuando convenga desde una perspectiva SEO.

¿A alguien se le ocurren más cosas comunes?

Y bueno yo como diría Sartre, si fueran SEO: Los raros son los demás.

lunes, octubre 13, 2008

Usabilidad, Seo y Arquitectura de la Información

Leí esta semana un par de post sobre este tema, la dificultad a la hora de poner de acuerdo estas estrategias, en el blog de Torres Burriel bajo el título:
Una reflexión más sobre posicionamiento, experiencia de usuario y contenidos, donde nos explica las dificultudades a la hora de escribir titulares de una forma periodística o de cara a buscadores, este último enlace pone ejemplos claros entre la versión online y la versión papel,

En cualquier caso hay algo que no me parece del todo correcto en el último enlace: "Los lectores, no importa si leen en papel o en pantalla, leen las noticias de manera parecida", se sabe que los usuarios en internet ojean más que leen, por lo que no entiendo bien este punto, ya que en internet no debe de utilizarse jerga, palabras y frases deberían ser cortas y utilizar un lenguaje directo más que una voz pasiva.

En cualquier caso si es cierto, que el titular de una noticia, sea como el ejemplo:

“Hemos jugado como nunca y perdido como siempre” (El País)

“Fútbol: España pierde ante Francia en octavos del mundial 2006″

Le quita bastante romanticismo al asunto o pasión, pero de cara a buscadores es óptimo, el último ¿verdad?.

Por otro lado leí el post: La elección entre posicionamiento y usabilidad, aquí ya escribí un comentario, por diferentes puntos, ya sabemos que Morville, dice lo primero es Findability, para que un ususario pueda interactuar con nuestro sitio ha de encontrarnos, hay más formas que Google por supuesto, y espero que cada vez sean más. Pero es una de las principales o la principal.

Mi reflexion, es clara Google se rige por los enlaces y el contenido como medidas para ordenar sus resultados.

Los enlaces, también deben ser naturales, por lo que ¿cuando enlazaran los usuarios? Cuando tengan un motivo para hacerlo, y este es generalmente cuando les guste, y para que esto ocurra, han de poder haber utilizado el sistema, y de forma satisfactoria.

Por lo que o se aliean las diferentes estrategias o la cosa va a ir regular.

La arquitectura de la información trata de ordenar la información para hacerla accesible de cara al usuario, por ende, Google es otro usuario, y podríamos decir que es "ciego", por lo que también puede ser interesante tener en cuenta las normas de accesibilidad.
  1. La utilización de encabezados claros, que deberían ir entre etiquetas H1,
  2. Que estos encabezados tengan que ver con el texto de los enlaces que nos han llevado a la página,
  3. La colocación del texto más importante al principio de la página,
  4. Hacer que los usuarios hagan la cantidad menor de clics para que encuentren la información
  5. Construir sistemas de información relacionada (enlaces del tipo post relacionados)
Todo lo anterior favorece al SEO y también favorece a la arquitectura de la información, y por ende a todos los usuarios y a Google.

El problema, puede venir en sectores como los antes mencionados, el periodístico sobre todo, pero por mantener una estructura a mi forma de entender no adecuada a lo que los usuarios hacen hasta hoy en internet. Aunque probablemente las cosas cambien, ha medida que madure el medio.

Pero creo que no debe representar más problemas que una cuestión estilística, Google tiende a acercarse al comportamiento del usuario, o al menos debería, pues trata de satisfacer a los mismos, y con ello ha de valorar la usabilidad y la arquitectura de la información del sitio.

Si bien creo que con Google el sistema jerárquico, es decir llegas a un sitio y navegas por él, viendo las opciones del menú, es cada vez menos utilizado, ganando el sistema de ordenación en base de datos, pero no utilizando elementos dentro del sitio web como un buscador interno, sino que vamos a Google, buscamos lo que queremos pinchamos en un sitio, sino es lo que queremos, pinchamos atrás, vamos al siguiente resultado que Google nos ofrece.

Muchos usuarios pueden llegar a tu sitio, a traves de otras formas o guardarlos en marcadores sociales, y para que te consideren bueno han de poder utilizar tu sitio, por lo que la A.I y la usabilidad son imprescindibles. También es bueno, que un sitio cree una marca, no dependiente de Google, para buscar trabajo voy a Infojobs o para buscar cursos a Emagister, y aqui la usabilidad es imprescindible.

Pero aunque la forma de buscar dentro de un sitio cambie y en lugar de hacerlo mediante menús pase a ser mediante el buscador, y se piense que los menús son casi siempre para Google ¿realmente importa?, a Google le gusta que las palabras sean las que los usuarios utilizan, por lo que los menús deben ser claros para ambos, tanto en esctructura como en vocabulario, y lo utilice quien lo utilice, el resultado debe ser el mismo.

Debemos pensar que Google es un usuario con discapacides cognitivas (no entiende metáforas y necesita un lenguaje sencillo, que no es otro que la palabras más buscadas) y visuales (de momento lee el código), pero que poco a poco, se va haciendo más listo, pero es que diseñar de esta forma beneficia a todos.

Y que para que un sitio web triunfe IA, Usabilidad y SEO han de unirse, decantarse por una o por otra sería como decir, que elementos de una de una tortilla de patatas con cebolla, es menos importante: ¿el huevo, las patatas o la cebolla?

Ahora pensaréis valiente metáfora con la tortilla de patatas con cebolla, pero es que Google si entiende una metáfora, es sencillita :-)

domingo, mayo 18, 2008

Guías para tener un buen contenido.

Si hay una página que me gusta mucho en temas relativos a la arquitectura de la información es Boxes and Arrows.

Hace poco fue IA Summit uno de los eventos más importantes de arquitectura de la información y usabilidad en Miami. Revisando el contenido y las diferentes presentaciones encontré Content desing best practices (PDF), esta realizada por Luke Wroblewski (directivo de Yahoo en Diseño e Ideas de Producto)

En dicha presentación hablan sobre como debe ser una página para tener un contenido más o menos optimizado pero en cuanto a la forma visual de presentar dicho contenido.

Hay algunas diapositivas bastantes buenas en cuanto a las ideas que exponen:


En esta podemos interpretar que creamos páginas pensando que el contenido se verá de una forma pero luego la realidad es otra, el contenido se puede enviar por correo electrónico, digg, o meneame, blogs que hacen referencia a dicho contenido, una búsqueda en Google etc.

El documento explica que una página web dispone de contenido, contexto y contenido relacionado.


El contenido

Ha de ser claro, breve y conciso. Debe ser jerarquico, dando importancia a los elmentos más importantes del sitio. Es bueno recordar que los usuarios no leen, ojean, como dijo Nielsen en una de sus últimas columnas parece que leen sólo el 28% de las palabras de una web. Así que lo de la jerarquía visual es importante. Destacar elementos como el precio de un producto, las características fundamentales, o el envío gratuito debe ser una máxima.

Contenido relacionado

Ha de estar relacionado. Esto es una obviedad pero si estamos hablando de libros de marketing, no podemos tener al lado un DVD de la guerra de las galaxias, aunque esta estrategia se usa, por ejemplo, para dar más importancia de cara a Google a determinadas páginas del sitio web, por lo que puede haber conflicto de intereses.

Aunque Google creo que ya da menos valor a los enlaces que son iguales en todo el sitio web, y entre Google y el usuario, en una página de productos, mejor nos decantamos por el interes del usuario, sobre todo porque Google valora enlaces de temáticas relacionadas.

Recuerda cuantas más opciones tiene un usuario, es más probable que termine sin elegir alguna y que suelen elegir la opción más sencilla, y ojo, la más sencilla es usar el botón de atras.

Contexto

A esto se refiere en cuanto a la navegación del sitio, y la estructura de la plantilla del sitio, aqui la presentacion nos recuerda algo que muchas veces se olvida y es que la credibilidad del sitio tiene que ver con la forma visual y de que parezca profesionalmente diseñado.

Es bueno recordar aunque no lo nombran en la presentación que las cosas "bonitas" funcionan mejor, Atracttive Things Work Better de Norman


lunes, enero 07, 2008

Página del Ayuntamiento de Málaga

Hace relativamente poco rediseñaron la página web del ayuntamiento de Málaga, aparentemente mejoraron, pero, quedan bastantes cosas que deben ser revisadas, la navegación es demasiado confusa para que un usuario pueda entenderla fácilmente.

Si estamos en la home del Ayuntamiento de Málaga, nos encontramos a la derecha con el siguiente menú:



La pregunta es: ¿Por qué ponen en minúsculas el título principal y en mayúsculas las subsecciones?. Ya se sabe que las mayúsculas son más difíciles de leer en pantalla hasta un 15 % que las minúsculas. Por otro lado no deberían llamar a una subsección e-administración igual que a la sección que parece principal, produce confusión.

Si pinchamos en E-ADMINISTRACIÓN, nos vamos a una página saturada de texto:




El texto además de no utilizar negritas, es demasiado extenso, si calculamos el índice de Fog, que es un indice que nos mide la dificultad de lectura, y que debe encontrarse por debajo de 12, nos da 27.86. La dificultad para leerlo es demasiado grande. (*)

Como ejemplo, el siguiente trozo de texto: " En este sentido, la evolución de la Sociedad de la Información y del Conocimiento representa, también en la ciudad de Málaga, un cambio esencial en las relaciones sociales, y ello como consecuencia de las facilidades que pueden tener los ciudadanos para acceder de forma inmediata a recursos de la información con independencia de su contenido y origen. Esto es posible por las capacidades que permiten el uso de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, materializadas principalmente en los nuevos canales de comunicación que posibilitan el uso de Internet. "

No dice nada de interes, podría ser suprimido, además como comenté carece de negritas, para hacer el texto más "escaneable", los usuarios en internet no leen, ojean, pero con bloques como este simplemente pasaran de largo.



Ahora tenemos las migas de pan:






¿Diferencias entre Inicio y Ayuntamiento? Si pinché en un enlace, dentro de un grupo que se llamaba e-administración, cuya categoría principal parecía e-administración ¿de dónde sale el "Trámites y Servicios Municipales"?.

Como puede comprobarse la navegación es inconsistente.

Si nos vamos al menú de la izquierda:





El menú sigue igual de inconsistente, dentro de un enlace de e-administración no debería encontrarse cosas como Notas de Prensa, o Alcalde además volvemos a tener un menú en mayúsculas, y unos enlaces que no parece lo que son, pues son iguales que el texto, en negro y sin formato.

Por otro lado enlaces como Organzicación Municipal no sabes donde te van a llevar, pues no se entiende el etiquetado, cuando clicamos se nos abre una página con un encabezado "Organigrama Municipal", por lo que esto confunde al usuario, y lo segundo, en mi opinión es más claro, por lo que debería de llamarse así "Organigrama Municipal".

Dicho esto en este caso, la página rompe otra de las cuestiones fundamentales en usabilidad, saber dónde estoy y qué puedo hacer.

Un rediseño a nivel de arquitectura de información y usabilidad no estaría de más, esperemos que pronto, por que si no la e-administración va a avanzar muy poco.

Enlaces:

  1. Como escribir para la Web. Usalo.es
  2. Principios Heurísticos. Useit.com

(*) Para Calcular el indice de Fog solo hay que seguir el enlace y copiar el texto de la página de E-administracion comentada.

sábado, marzo 17, 2007

Heurístico del Análisis del Contenido.

En el artículo de Boxes and Arrows, Heurístico del análisis del contenido, nos habla de una serie de normas o leyes para analizar el contenido de una página web:

Estas son:
  • Colocación: Es bueno colocar artículos relacionados o de la misma temática en áreas similares.
  • Direfenciación: Coloca cosas distintas en distintas áreas de contenido, y etiquétalas adecuadamente.
  • Completo: Todo el contenido mencionado o "linkado" debe existir.
  • Pistas de la información: Las etiquetas han de ser descriptivas para ayudar al usuario a a encotrar lo que está buscando, asi como reflejar la colocación de la información y la diferenciación de la misma (puntos uno y dos).
  • Información delimitada: Un usuario debe saber fácilmente la cantidad de información de que dispone el sitio.
  • Accesibilidad: El usuario debe poder acceder a la información
  • Multiples accesos a la información: El usuario debe poder acceder de diversas formas a la información del sitio.
  • Estructura apropiada: La estructura de la información ha de seguir la estructura mental del usuario, teniendo en cuenta que cada usuario puede tener un objetivo diferente en el sitio, por ejemplo: comprar un producto, buscar información sobre el mismo etc.
  • Consistencia: El contenido ha de ser consistente en las mismas areas de contenido.
  • Relevante a la audiencia: Los diferentes segmentos de la audiencia han de encontrar contenido relevante.
  • Actualizado: El contenido debe estarlo.

Con estos heurísticos el autor Fred Leise hace un análisis cualitativo del contenido del sitio.

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